西南公司“交房入住客戶研究”成果匯報會順利召開
作者:楊小燕  時間:2019-11-22  點擊量:   
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11月19日,西南公司組織召開了“產品品質提升——交房入住客戶研究”成果匯報會,公司總經理崔躍峰,設計技術中心、營銷管理中心、物業客服部、前策部分管領導及部門負責人,成都南部片區、中西片區、東北片區總經理參加了本次會議。

交房客戶研究目的在于幫助梳理現有產品系客戶特征,同時對現有產品進行優劣勢分析,尋找現有產品設計與目標客戶的需求匹配差異,是客戶細分研究和產品標準化體系建立的重要補充和延續。研究工作覆蓋不同狀態的入住客戶,通過不同狀態業主的居住感受及生活方式,進行產品評價,與競品項目對比分析,相互印證,以達到完善產品體系,充分借鑒競品優勢,發揮西派系優勢的目的。同時將研究成果輸出到設計技術中心和物業客服部,指導產品品質提升及優化,提高物業服務品質。

會議由第三方客戶研究公司對交房入住客戶研究報告進行匯報,前策部對本次研究成果的運用及產品線標準化研究思路做詳細講解,與會人員針對本次研究成果及后期工作思路提出了詳細的意見及工作安排。

會議最后,崔躍峰對本次研究給予了肯定,并指明交房入住客戶研究是持續性、周期性工作,同時對本次研究成果的運用指明了方向。

圖為產品品質提升—交房入住客戶研究會議現場

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